Василий Владимирович Жуков

Большое спасибо за отзыв!

В рамках моей профессиональной деятельности я получил заказ от Мадины на проведение съёмки в течение трёх часов.
В ответной заявке мной были указаны следующие условия:
* стоимость услуг — 21 000 рублей;
* количество фотографий с ретушью — 21 шт.;
* количество фотографий с обычной обработкой — 45 шт.;
* срок выполнения работы — семь дней.

После этого у нас состоялся телефонный разговор, в ходе которого Мадина упомянула, что хочет сначала сфотографироваться одна. Я сообщил ей, что для этого будет достаточно одного часа. Дальнейший диалог продолжился в WhatsApp. Я обозначил стоимость работы в размере 9000 рублей. При этом Мадина не уточнила что ей нужно 21 фотография в ретуши. Поскольку моя основная специализация — это съёмка бизнес-портретов, я привык работать с серьёзными клиентами, которые понимают, что при уменьшении стоимости съёмки практически в три раза, то могут измениться и другие условия. Однако Мадина сообщила, что её всё устраивает. Поскольку возражений со стороны Мадины не последовало, я не стал уточнять, всё ли ей понятно.

У меня открытый профиль на профи.ру где я разместил информацию о своих услугах, где указаны все условия работы: стоимость, количество фотографий с ретушью за 1-2 -3 часа съёмки, а также сроки готовности фотографий.
Наш диалог с Мадиной проходил в WhatsApp, при этом в моём профиле WhatsApp также указана стоимость услуг и количество фотографий, предоставляемых за указанную цену.

После проведения фотосессии у нас с Мадиной возникло недопонимание. Я дважды пытался обсудить ситуацию и найти решение (в студии и на улице), но, к сожалению, Мадина оба раза избегала разговора и всячески уклонялась от поиска компромисса. В тот же день, в WhatsApp я предложил Мадине вариант разрешения сложившейся ситуации. Однако она считала единственно возможным выходом из положения ретушь 21 фотографии — того количества, которое было указано мной в заявке. Мои доводы о том, что 21 фотографию в ретуши Мадина могла получить, заказав трёхчасовую съёмку стоимостью 21 тыс. рублей, её не убедили. Тот факт, что фактически съемка стоила 9 тыс. рублей, а не 21 тыс, её также не смутил. Возможно, Мадина в процессе изучения моей заявки и общения со мной выделила для себя только интересующие её сведения, оставив без внимания другую важную информацию. Однако с уверенностью утверждать это я не могу.

Информация, предоставленная Мадиной, о том, что 70% фотографий с фотосессии имеют заваленный горизонт и не пойманный ракурс, не подтверждается фактическими данными - фотографии не были переданы, поскольку Мадина не оплатила мою работу. Возможно, это недостоверная информация со стороны Мадины, основанная на эмоциях, или возможно это преднамеренная ложь с целью очернить мою репутацию перед будущими клиентами.

Несмотря на сложившуюся ситуацию, я не отказываюсь от своих обязательств. Мне жаль, что у нас с Мадиной возникло недопонимание, но со своей стороны я сделал всё возможное для поиска компромисса.