Алевтина Еремеева

Начали обсуждать остекление 18-го июля, замерщик приехал 21-го июля, 29-го июля внёс предоплату, договорились на доставку на 19.08 и монтаж 20.08.

18-го августа вечером так со мной никто и не связался. Так была и дальше абсолютно всегда – с момента подписания договора НИ РАЗУ со мной никто не связался по своей инициативе, всегда пишу я первый сам. Не важно, это работа по претензии или текущие работы - пока сам не напишешь, никто не сделает это первый. 

Написал/позвонил сам Алевтине, она сказала, что она на даче, и ответит завтра утром, в 9:15, как только узнает всё у логистов. На следующий день я сам связался в 16:37, как вы понимаете. Мне как ни в чём не бывало ответили (без извинений и сожалений, просто поставили перед фактом), что доставка перенесена на 27.08, а монтаж на 28.08. Сказали, что никак это не ускорить, и помочь ничем не могут. Пришлось сильно менять планы, переносить командировку.

27.08 всё доставили, 28-го приехали монтажники. Разбили один стеклопакет, узнал об этом только благодаря камере видеонаблюдения в подъезде. Монтажники вину свою признали, через руководство оперативно заказали новый стеклопакет, на следующий день привезли. 

После монтажа мастера сказали, что тщательно смотреть нет необходимости, при первой же необходимости они сразу приедут и всё переделают. Собрали всё и уехали. 

Вечером, когда включил освещение на балконе, заметил несколько недостатков.
1. Антимоскитная сетка была обычной, а договаривались, что будет «антикошка».
2. На нескольких штапиках были царапины, так как монтажники забивали их обычным молотком неаккуратно.
3. На сендвич-панелях были значительные притёртости по той же причине. Получается, что сендвич-панель матовая, и возле штапиков глянцевые полоски.

Сразу же сообщил об этом Алевтине (по положениям их договора, если акт на месте не подписывается, то важно сообщить о недостатках в течение трёх дней). Она ушла уточнять по поводу сетки, и затем подтвердилось, что привезли их обычные, а не антикошка. Договорились, что 5.09 приедет мастер и всё исправит.

В этот день оказалось, что штапики с производства ещё не передали, и Михаил приедет только из-за сеток и сендвичей.
Мастер приехал, 5 часов менял полотно на сетках, поменял всё криво. Полотно натянуто наравномерно, обрезано неровно. На одной сетке было огромное отверстие, на которое я указал, и он переделывал снова. Привёз с собой растворитель из ЛМ за 100 рублей, протёр им сендвич, разводы теперь появились на всей площади панели. Сказал, что надо протереть моющим средством – протёрли, не помогло. Тогда он сказал, чтобы я потом пошёл в магазин, купил силиконовую смазку, и она вот точно поможет. К несчастью Михаила смазка оказалась у меня в наличии. Я предоставил - он попрбовал, стало ещё хуже. Сказал, что нужно полироль для пластика – оказалось, что и она у меня есть, она не помогла, и на этом способы исправления ситуации закончились. 

Не было никакого акта или даже вопроса – принимаю ли я эти исправления, устраивает ли меня решение. Но на всякий случай сразу Михаилу об этом сказал. Он промолчал, собрал вещи и уехал.

Я написал Алевтине – как обычно, в ответ последовали не «Здравствуйте, сожалеем», а «А с вендвичем что?». Ещё несколько дней я писал практически каждый день, иногда ответы были, иногда нет.

09-го сентября наконец-то я получил такой ответ: «добрый! да, сетки запустили в производство и сендвич».

Я ждал месяц, и 10.10 снова написал. Алевтина стала предлагать не менять сендвич, а поставить лист полиэстера, я не согласился, диалог заглох, как обычно. 24-го октября написал снова, Алевтина сообщила, что уточнит и вернётся. Я решил напомнить про штапики, она ответил: «Какие штапики, я что-то про них в первый раз слышу!». Я отправил скриншоты переписки выше, и с тех получаю уже явный игнор. Скорее всего я в чёрном списке, так как мои сообщения даже не доходят до получателя. 

*** Алевтина – это менеджер. 

Оплата происходит на счёт ИП *** договор отправляют подписанный. У дела хорошие перспективы, поэтому есть смысл судиться дальше и требовать справедливости. А тем, кто читает отзыв, просто рекомендую проходить мимо и не связываться ни с Алевтиной, ни с ***, ни с ИП ***. 
 
К сожалению, нет технической возможности прикрепить все имеющиеся фотографии к отзыву, но текстового описания уже достаточно, я надеюсь.

Все понравилось

Работа выполнена. Цена не поменялась. В процессе была накладка, при замере замерщик ошибся и привезли одно окно чуть больше проёма. Но окно заменили и к менеджеру Алевтине вопросов нет. По срокам тоже уложились в изначально озвученные. Рекомендую к сотрудничеству!

Работа соответствует договоренности

Обращаюсь уже второй раз, менчл окна, а сейчас застеклил балкон) Специалисты достойные, оперативность высокая, результат радует! По цене – одна из самых низких, что смог найти, при этом качество выше всяких похвал. Спасибо, рекомендую обращаться!

Первоначальный расчет до замеров был довольно точный. Не отгрузили откосы, но вопрос решили за 2 дня, довезли и вмонтировали. Организовали вывоз демонтированных окон. Менеджер всегда была на связи.

Великолепная работа!

*** Сделать, получить деньги и забыть. Гарантийные обязательства не выполняет. К монтажникам вопросов нет.

В срок и качественно, все чётко. Благодарю и рекомендую всем.

Всё прошло хорошо

Все в срок как договаривались, сделали как мне нужно :)

Из плюсов балкон застеклили в сроки, установленные договором. Устроила цена в сравнении с другими предложениями. Менеджер Алевтина всегда оперативно отвечала на вопросы и подключалась к урегулированию ситуаций.
Из минусов - от них было предложение перенести дату привоза и монтажа, мы согласились. Доставка произошла, а монтаж нет. О том, что не будет монтажа, мы узнали в день монтажа и то, потому что сами начали уточнять. Они сослались на форс мажор. Ну а мы просто так с работы отпросились, финансово урегулировать они отказались.
На монтаж в итоге как в день по договору приехал монтажник без напарника и один всё установил. Трудился до 23 часов.
В целом если не эти шероховатости, то всё ок.

Быстро, вопросы, которые возникли при доставке решили с учетом моих возможностей принять груз. Установка часа три заняла. По цене уложились в первоначальную смету Алевтины и плюс она была ниже, чем еще в двух других фирмах. Пока всем довольна.

Установили окна , все замечательно!

Мне срочно нужно было остекление балкона (к отзыву приложу фото до/после, на фото «до» видно, что рама практически вываливалась, состояние близкое к аварийному). По времени я была очень ограничена: во-первых, хотелось как можно быстрее демонтировать этот ужас, а во-вторых, живу и работаю в другом конце города от квартиры с этим балконом, поэтому нужно было, чтобы все было сделано в максимально сжатые сроки, чтобы минимизировать количество поездок на объект. плюс ко всему я была очень ограничена в бюджете - работы я в принципе не планировала, поэтому, когда начала поиск подрядчиков, делала акцент на этом: самый простой вариант, холодное остекление, сделать только необходимое - чтобы балконом можно было пользоваться, ничего ниоткуда не заливало, супер отделки мне не нужны, там, где можно от чего-то отказаться (от распашных окон, заменив глухими - давайте заменять) и мне начали выкатывать ценники по 150 тысяч, к которым еще потом нужно было добавить материалы, вывоз мусора и доставку и получалось под 200, я уже начала думать о том, чтобы самостоятельно снять эти окна, оставить балкон открытым и забыть о его существовании. Алевтина предложила адекватную цену и единственная (!) направила смету, в которой был сделан расчет, а расходы отображались построчно. При этом она также единственная, из тех, с кем я вела переговоры, предложила срок изготовления 2-3 дня. Я вызвала замерщика, на следующий день Игорь был уже у меня. Он сделала расчет, сообщил, как будет выглядеть балкон после работ (сказал, что при демонтаже старую отделку снимут полностью, это важно :), мы согласовали цену (мне даже предоставили небольшую скидку) и подписали договор. От меня требовалось только докупить линолеум и плинтуса на балкон, что я и сделала в тот же день.
Вечером в день замера со мной снова связался Игорь, сказал, что упустил тот момент, что со стороны, где предполагается парапет (а мы его не закладывали), мы не сможем без него прикрепить плинтус, поэтому через пару дней со мной вновь связалась Алевтина, сообщила цену на материал и установку, мы согласовали увеличение общего прайса и обсудили дату и время доставки материала (доставка должна быть в 2 транша). В день доставки со мной связываются примерно за 6 часов до обсуждаемого времени :)) и мы переносим доставку оконных рам на следующий день, прямо к приезду монтажников. Материалы привезли в согласованное изначально время. Монтаж планировалось сделать в один день, но ребята не успели закончить за сутки. Пришлось переносить часть работы на следующий день. В первый день монтажа, после того, как ребята ушли, я обнаружила, что они коцнули мне свежепокленные обои в двух местах (видимо, когда переносили панели или бруски (те достаточно длинные). В день приемки у меня случился форс-мажор и я не смогла приехать в согласованное время, принимала по фото: полного демонтажа внутренней облицовки не произошло, пояснили, что это они делают только, если заказываешь полную отделку балкона, в целом, все на самом балконе все было сделано хорошо и аккуратно. На объект попала уже поздно вечером. И обнаружила коцки еще в трех местах) и на пол сантиметра вытащенную из коробки розетку :) к самому балкону претензий ноль.

Ставлю четверку, фиг с ними с пересогласованиями и тем, что я каталась каждый день на объект, тратила по 4-6 часов в день, но обои реально жалко, я за них тоже отвалила красивую сумму в несколько десятков тысяч рублей, с ними даже пожить никто не успел)

Тому, кому лень читать всю мою простыню, пишу тезисно:
- максимально бюджетные
- Максимально оперативные
- Балкон - это все-таки капитальные улучшения, невозможно произвести такую работу, минимизировав свое участие и находясь на другом конце Москвы - я потратила приличное количество времени в совокупности на все мои приезды, ожидания окончания работ, переносы и пр. Это нормальная история, ремонт никогда не бывает простым, а то, что я не могла находиться на объекте, только моя проблема.
- Очень жаль обои и куски оставшейся отделки смотрятся не очень :)

Рекомендовать могу, если готовы закрывать глаза на реалии ремонта (всегда что-то идет не по плану)

Выполнена установка двух окон. Составлена смета, согласованы все ньюансы. Выполнен замер и монтаж. Рекомендую

Спасибо. Быстро,качественно, профессионально.

Сделали хорошо, в срок по хорошей цене.

Все быстро и четко
Спасибо

Все как договорились, в срок, без задержек. Ребята монтажники молодцы, работают на совесть. 👍

Заказывал окна на дачную веранду. Алевтина откликнулась одной из первых, оперативно и обстоятельно реагировала на вопросы, терпеливо разъясняла нюансы (узнал, что такое "импост"). Схожие условия предложили еще три мастера, но остановился на ней именно из-за ее четкого и быстрого реагирования. Заказ еще в работе (ждем доставку и установку), но с квалификацией Алевтины мне уже все ясно, поэтому пишу этот отзыв. Спасибо, при необходимости обратимся еще, своим знакомым буду ее рекомендовать.

Довольна нашим сотрудничеством - от момента расчета заказа до исполнения менее 2 недель.

Долго решалась сделать ремонт на балконе или оставить все как есть, но мечта любоваться закатом на балконе с панорамным остеклением взяла вверх.

Ко мне приезжало несколько мастеров, я не пожалела, что выбрала именно данную бригаду.

Если есть на свете ангелы, то это команда профессионалов- Алевтина, Игорь, Владимир.

Менеджер Алевтина была круглосуточно на связи, любые мои хотелки тут же оперативно решались. Игорь- приехал, все разжевал, объяснил , рассказал, на протяжении всей работы звонил, переживал, как все проходит. Бригада с Владимиром сделали все четко, оперативно, качественно. Ездили в Леруа, докупали материалы на мои идеи, которые уже возникли после заключения договора. Ребята ответственные, оставляла им ключи от квартиры. Приятным бонусом стало то, что бригада убрала весь мусор за собой.

Соотношение цена-качество+клиентоориентированность просто на высшем уровне!

Всем рекомендую!!!

Заказ выполнили очень быстро, очень качественно. Спасибо большое.

спасибо, работа выполнена хорошо, окно и монтаж, чётко и качественно. В следующий тоже к вам обращусь, проверено лично!

Хочу поблагодарить компанию за быструю и качественную работу.
Отдельная благодарность специалисту, который осуществлял замер - Игорю. Все рассказал, подсказал, оформил.
Ребята, которые осуществляли монтаж все установили качественно и аккуратно.

Быстрая доставка. Заказывали балконный блок и остекление лоджии. Цена гораздо ниже, чем считали другие специалисты. Однозначно рекомендую.

Пришлось много доделывать и переделывать самому. Но цена дешевле, чем у остальных.

Всё в срок, быстро и качественно. Спасибо.

Ужасная компания, договорились на утро. Я просто стояла ждала их с ребенком,ни звонка, ни сообщения. В итоге менеджер на мой звонок сказала со смешком, а он не приедет,заболел, сама в шоке. Это что за отношение такое ? Ужасная контора, не советую .

Необходимо было остеклить и утеплить балкон. В целом работой остался доволен, посмотрим как результат себя покажет со временем. Понравилось, что менеджер всегда был на связи, когда нужно было включиться и разрулить вопросы, связанные с доставкой и монтажом! И сам подход к работе довольно клиентоориентированный, смогли и договориться по условиям и согласовать удобные сроки доставки и монтажа.

Сделано всё в срок. Замерщик, доставка, установка всё точно в установленный день и время. Мне очень понравилось, что подписать договор и оплатить можно удалённо. Буду заказывать второе окно у Алевтины и её команды!

Позор этой компании!!! 23мая заключили договор оплатили 60%от заказа. Приехал монтажник по имени Андрей при демонтаже старых рам поджог болгаркой облицовку балкона и блок стеклопакета. И компания пропала. На смс и звонки отвечают через пень колоду. Передавать свои недочёты не спешат прошёл месяц. Не рекомендую эту компанию работают не специалисты , управляющая на контакт не идёт так же диспетчер. Буду подавать в суд

Алевтина и ее команда заменили 3 окна и балконный блок. Качеством стеклопакетов и установкой доволен. Цена ниже, чем у конкурентов. Рекомендую

Всё отлично! Качественно и быстро! Цена и качество!

Решили обратиться по остеклению к мастерам с сайта Профи.Откликнулось довольно много специалистов.Многие с большим количеством отзывов.Но вот только как доходило дело до диалога ,большая часть из них переставала внушать доверие.
В этой компании привлекла внимание девушка менеджер.Довольно четкое общение.В итоге выбрали эту организацию.
Не прогадали.Сумма остекления не изменилась ,в сравнении с предварительным расчетом.Всем довольны и доставкой и монтажем.
По срокам алюминий привезли и установили через день. Так что в комнатах менять окна решили тоже в данной компании.Спасибо.

Возник вопрос об остеклении.Времени на долгие поиски и мониторинг цен не было,а за профи наслышана была давно и довольно адекватными отзывами.
Откликов от компаний и мастеров пришло много.Вела диалог со всеми.Отклики и оценки у всех довольно адекватные.Диалог вела со всеми работниками и компаниями.И знаете, остановила взгляд,а далее и выбор ,на компании,у которой не было на тот момент отзывов.Менеджер компании... сразу показалась более компетентным человеком,нежели остальные мастера.Все четко объяснила и разложила по полкам.Все обсудили и уже на следующий день привезли и установили остекление из алюминия.Доставка и монтаж в срок.С монтажниками вели адекватный разговор,где ребята все объяснили,показали, разъяснили.Главное, конечно, сумма предварительного расчета не изменилась на объекте.В общем все очень понравилось! Будем остеклять теперь с этой компанией веранду!
Спасибо.